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DUS Excellence Award

DUS Excellence Award Testsieger Restaurants 2018
DUS Excellence Award Logo

Von welcher Servicekraft werden Sie lieber beraten? Von einer, die etwas mürrisch guckt, wenn Sie das Restaurant betreten und nur auf Nachfrage Auskunft gibt? Oder von einer, die Sie freundlich lächelnd begrüßt, augenscheinlich etwas von ihrem Fach versteht und noch dazu weitere Tipps parat hat? Ziemlich sicher von Letzterer.

Damit sich die Restaurantbesucher am Düsseldorfer Flughafen wohlfühlen, unternimmt der Airport einiges. Service wird hier groß geschrieben und das gilt natürlich auch für das Verkaufspersonal in den über 60 Shops und für das Servicepersonal in den rund 40 Restaurants und Cafés am Airport. „Um den hohen Anspruch an uns selbst zu gewährleisten, beauftragen wir regelmäßig ein unabhängiges Institut, das seine ausgebildeten Mystery Shopper alle Geschäfte und Gastronomiebetriebe testen lässt“, erklärt Pia Klauck, verantwortlich für die Tests. „Im Fokus stehen dabei die Mitarbeiter, denn sie sind schließlich diejenigen, mit denen der Kunde im direkten Kontakt ist. Die Tester haben uns einige Gründe verraten, warum ihnen gerade die ausgezeichneten Shops und Restaurants so gefallen haben.“

And the winners are...

Spitzenleistungen im Team

Das Team ist das Aushängeschild des Shops und damit auch des Airports. Um den heraus- ragenden Service dieser Menschen zu ehren, die an 365 Tagen im Jahr den Betrieb am Airport am Laufen halten, hat der Flughafen nun zum vierten Mal den „DUS Excellence Award“ verliehen.

„Mit dem ,DUS Excellence Award‘ wollen wir die Leistungen der Verkaufs- und Service- Teams auszeichnen. Sie arbeiten in dem besonderen Umfeld Flughafen, in dem Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Expertise mit darüber entscheiden, ob ein Kunde zufrieden in den Urlaub startet oder auf Geschäftsreise geht“, erklärt Klauck.

Quickers

DUS Excellence Award Testsieger Gold Restaurants 2018

Testsieger Gold Restaurants 2018

WO?
Abflugebene

WANN?

Täglich 5:00 - 21:00 Uhr

WARUM?

„Es ist ein kleiner Shop, an der man eine erstaunlich große Auswahl an Getränken und Snacks findet, die man auch dort konsumieren kann.“



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Palavrion Urban Grill

DUS Excellence Award Testsieger Silber Restaurants 2018

Testsieger Silber Restaurants 2018

WO?
Abflugebene - Bereich Shops&Restaurants, Nähe Marc Cain

WANN?

Täglich 7:00 - 22:00 Uhr

WARUM?
 
„Der gesamte Besuch war ausnahmslos eine angenehme Erfahrung.“




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Chalet

DUS Excellence Award Testsieger Bronze Restaurants 2018

Testsieger Bronze Restaurants 2018

WO?
Abflugebene

WANN?
Täglich 5:00 - 21:00 Uhr

WARUM?
„Die Frische der Speisen, die Optik als auch der Geschmack waren sehr gut.“




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